บทความนี้ อ้างอิงจากงานเขียนของ Rebecca McPheters ซีอีโอ ของ McPheters & Co.

แม้ว่านี่จะยังคงเป็นช่วงแรกของกระบวนการเปลี่ยนผ่าน แต่ iPad และอุปกรณ์แท็บเล็ตอื่นๆ ได้ทำให้เห็นว่าอุปกรณ์เหล่านี้ดีมากสำหรับธุรกิจสิ่งพิมพ์ สำนักพิมพ์สามารถทำเงินได้จากเนื้อหาของพวกเขาโดยลดต้นทุนในส่วนของการตีพิมพ์และจัดจำหน่ายที่เกี่ยวข้องแบบเดิมลงไป  และยังได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นสิ่งที่ดีมากสำหรับผู้บริโภค ด้วยการให้ความสะดวกสบายและพกพาไปไหนมาไหนได้สะดวก โดยที่ยังไม่ต้องกล่าวถึงความสามารถสำหรับการอ่านในที่มืด

สำหรับ app ที่ดีที่สุดนั้นสามารถขยายการบริการให้กับนักอ่านของพวกเขา ทำให้ง่ายต่อการแบ่งปันเนื้อหาหรือว่าบทความผ่านทางอีเมล์หรือเครือข่ายสังคมออนไลน์ สามารถค้นหา เลือกซื้อสินค้าที่ต้องการได้ง่าย รวมทั้งอำนวยความสะดวกต่อผู้ทุพลภาพไม่ว่าจะเป็นความสามารถในการปรับเปลี่ยนขนาดตัวอักษรหรือเสียง

แต่ก็ยังมีปัญหาใหญ่ที่คอยรบกวนตัดโอกาสสำนักพิมพ์  โดยจากการประเมินของ McPheters & Co.’s iMonitor service ตั้งแต่เดือน เมษายน ปี 2010  app ต่าง ๆ ของนิตยสารและหนังสือพิมพ์บน iPad กว่า 5,000 app นั้น ยังทำงานได้ไม่ดีเท่าที่ควร

ในช่วงฤดูร้อนของปี 2010  app กว่า 45% ที่ได้ทำการประเมินนั้นพบว่าทำงานได้ไม่สมบูรณ์ โดยตัวเลขนี้กำลังลดลงแต่ยังไม่รวดเร็วพอ จากการวิเคราะห์ของเราแสดงให้เห็นว่าราวหนึ่งในสามของ app ทั้งหมดยังคงมีข้อบกพร่องที่หนักหนาอยู่

เรื่องที่ใหญ่ที่สุดนั้นเกี่ยวกับการอนุญาตให้กับผู้อ่านที่สมัครสมาชิกแบบตัวเล่ม โดยมักเกิดความผิดพลาดในขั้นตอนการตรวจสอบการอนุญาตซึ่งพบว่า app ไม่สามารถจำสมาชิกได้ ปัญหานี้ถูกพบเกือบครึ่งของจำนวนสำนักพิมพ์ที่นำเสนอเวอร์ชันดิจิตอลให้แก่ผู้อ่านที่ได้สมัครสมาชิกแบบตัวเล่ม

นอกจากเรื่องนี้แล้ว ก็ยังมีปัญหาที่มีบางหน้า วิดีโอหรือเสียง ไม่สามารถโหลดได้  หรือลิงค์อาจจะเสีย บางครั้งเสียงก็ไม่สามารถปิดได้ ปล่อยให้ผู้ใช้เลือกที่จะปิด app หรือฟังมันต่อไปทั้งที่ไม่ต้องการ รวมทั้งอาการแฮงค์หรือค้างไปเฉย  ๆ ที่พบได้บ่อย

สำหรับการดาวน์โหลดต่อเนื่องก็เป็นปัญหาเช่นเดียวกันในหลาย ๆ app  โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้อ่านต้องการดาวน์โหลดหนังสือผ่านเครือข่าย 3G หรือผ่านการเชื่อมต่อความเร็วต่ำ

Mike Haney  หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Mag+ กล่าวว่า “ความรับผิดชอบสำหรับการทำงานที่มีข้อบกพร่องนั้นอาจมาจากฝั่งสำนักพิมพ์ โครงสร้างการพัฒนา หรือแม้แต่อยู่ที่อุปกรณ์เองถ้าหากมีหน่วยความจำไม่พอเนื่องจากการใช้งาน app หลายตัวพร้อมกัน ส่วนในกรณีของการตรวจสอบการอนุญาตของสมาชิกนั้น ฝ่ายบอกรับสมาชิกของทางสำนักพิมพ์ก็อาจถูกตำหนิในเรื่องนี้ได้ด้วยเช่นกัน”

Colin Fleming ผู้สอนการทำสิ่งพิมพ์ดิจิตอลที่ Adobe  กล่าวว่า “เมื่อไหร่ก็ตามที่มีการปกปิดปัญหาไว้ ต้องมีการทดสอบให้เข้มข้นมากขึ้นซึ่งเป็นหนทางที่ดีที่สุดประการแรกเพื่อไม่ให้มันเกิดขึ้นอีก  สำนักพิมพ์สามารถหลีกเลี่ยงกับดักเหล่านี้โดยการหาความรู้ให้มากขึ้น ทำตามคู่มือและทดสอบแอพพลิเคชันอย่างทะลุปรุโปร่ง ส่วนมากลิงค์ที่เสียและปัญหาการแสดงผลมักไม่ค่อยพบในตอนทดสอบก็เหมือนกับการพิสูจน์อักษรก่อนที่จะตีพิมพ์นั่นแหละ”

เขายังกล่าวด้วยว่า “มันยังสำคัญที่ต้องมีการให้บริการลูกค้าผ่านระบบในตัว app เอง ซึ่งอาจเป็นลิงค์เชื่อมไปยังเว็บไซต์หรืออาจตอบคำถามที่พบได้บ่อย”

การปรับปรุงคุณภาพและการทำงานเป็นเรื่องสำคัญถ้าหากสำนักพิมพ์ต้องการที่จะแน่ใจว่าจะเกิดการซื้อซ้ำและเพิ่มยอดรายรับให้สูงสุด นอกจากนี้แล้วมันยังสำคัญด้วยถ้าหากว่าสำนักพิมพ์กำลังแข่งขันความมีประสิทธิภาพกับ app อื่น ๆ อยู่

การเติบโตของแอพพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือนั้นกำลังเปลี่ยนธุรกิจสื่อไปอย่างรวดเร็ว McPheters & Co. คาดการณ์ว่าในปลายปี 2015  ครึ่งหนึ่งของหัวนิตยสารและหนังสือพิมพ์ทั้งหมดจะถูกจัดส่งผ่านระบบดิจิตอล

ณ เวลานั้น สำนักพิมพ์ต่าง ๆ ประสบความสำเร็จในการทำให้ผู้บริโภคตระหนักว่าเนื้อหาเป็นสิ่งที่มีคุณค่าคุ้มกับการที่พวกเขาต้องจ่าย ทุกวันนี้พวกเขาต้องยอมเจ็บปวดเพื่อให้แน่ใจว่า คุณภาพของสินค้าของพวกเขานั้นยุติธรรมกับการจ่ายเงินของผู้บริโภค

บริษัทอย่าง Twitter  , Financial Times และ Inmobi ได้หันมาปรับปรุงเว็บไซต์ของตนให้ใช้ HTML5 มากขึ้น ซึ่งเป็นเทคโนโลยีในที่ช่วยในการแสดงผลสื่อออนไลน์ได้รวดเร็วขึ้น

จริง ๆ แล้ว HTML5 คือคำกล่าวโดยรวมที่ใช้เรียกกลุ่มของเทคโนโลยีแบบใหม่ ซึ่งบางเทคโนโลยีก็ยังไม่ได้เปิดตัวเลย โดยเทคโนโลยีเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายในการปรับปรุงประสบการณ์การท่องโลกอินเตอร์เน็ตให้เป็นแบบอินเตอร์แอคทีฟมากขึ้น ในขณะที่เชื่อว่าคงอีกหลายปีที่ HTML5 จะออกมาเต็มรูปแบบ แต่ในความเป็นจริงพบว่าจำนวนบริษัทที่เริ่มหันมาใช้ HTML5  กลับมีจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด มันจึงทำให้เกิดคำถามตามมาว่า  เพราะเหตุใด????

Gregory Kennedy หัวหน้าฝ่ายการตลาดโลกของ InMobi กล่าวว่า ” การใช้ HTML5  เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วเอามาก ๆ กว่าตารางเวลาที่ W3C ได้ตั้งไว้”

“การที่ HTML5  ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วนั้นแสดงให้เห็นว่า มีความต้องการที่ยังไม่ได้รับการปลดปล่อยอีกสักเท่าไหร่ได้ผลักดันให้หาหนทางในการพัฒนาสื่อรูปแบบต่าง ๆ ข้ามอุปกรณ์”

HTML5  ได้ผ่านจุดเสี่ยงสูงสุดมาแล้วก็คือช่วงต้นของการนำมาใช้  ปัจจุบันเป็นที่ชัดเจนแล้วว่า มันกำลังเข้าสู่กระแสหลักและกำลังถูกนำไปใช้ในบริษัทชั้นนำที่ทันสมัยในกลุ่มธุรกิจหรือหน่วยงานของพวกเขา

เหตุผลหนึ่งที่หลายบริษัทให้ความสนใจกับ  HTML5  นั้นก็เนื่องจากพวกเขากำลังรู้สึกว่า การท่องเว็บไซต์ด้วยมือถือได้กลายเป็นสิ่งที่มีความสำคัญต่อผู้บริโภคมากกว่า app

Mark Beccue นักวิเคราะห์อาวุโสจาก ABI Research ที่ New York บอกว่า ” ชุมชนผู้ใช้ iPhone iPad และบริษัทมือถือต่างได้ตระหนักแล้วว่า เว็บไซต์เป็นสิ่งที่มีความสำคัญอย่างมากและอาจจะสำคัญมากกว่า app ด้วยซ้ำ”

HTML5 ได้แสดงให้เห็นข้อจำกัดบางอย่างของการใช้เว็บบราวเซอร์ผ่านมือถือเมื่อเทียบกับ app ซึ่งมีลูกเล่นและการทำงานที่หลากหลายมากกว่า ตัวอย่างเช่น  HTML5 สามารถให้นักพัฒนามีแนวทางในการสร้างเว็บไซต์ที่อิงกับเบราเซอร์ที่สามารถเก็บข้อมูลในพื้นที่นั้นได้ถ้าหากอุปกรณ์มือถือนั้นขาดการติดต่อ สามารถให้ข้อมูลได้อย่างทันเหตุการณ์และสร้างเว็บไซต์แสดงผลบนมือถือที่สามารถดาวน์โหลดได้เร็วขึ้น

พวกเขาสามารถพัฒนาเว็บไซต์บนมือถือที่ดูเหมือน app แต่เขียนจาก HTML5  ได้ด้วย

Android และ iOS เป็นระบบปฏิบัติการชั้นนำบนมือถือแต่ยังมีระบบปฏิบัติการอื่น ๆ อีกมากมาย เช่น Symbian ,  WebOS และ Windows Phone 7 ซึ่งเมื่อเป็นดังนี้มันจึงเป็นภาระค่าใช้จ่ายในการพัฒนาและทำให้ app ยังสามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์ที่มีระบบปฏิบัติการแตกต่างกัน

Pratik Rathod หัวหน้าฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์ ที่ Polar Mobile ,Toronto  บอกว่า “HTML5 ทำหน้าที่เป็นเหมือนความพยายามที่จะได้มาซึ่งประโยชน์ของ  ”ทำครั้งเดียวทำงานได้ทุกที่”  เพื่อให้สามารถแก้ปัญหาที่ตามมาได้”

ความคิดที่ว่า HTML5 สามารถทำงานข้ามอุปกรณ์ได้เป็นสิ่งกระตุ้นความสนใจอย่างหนึ่งสำหรับหลาย ๆ บริษัท อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริงยังมีข้อจำกัดบางอย่างในการที่  HTML5  จะทำงานข้ามอุปกรณ์ได้อย่างไร

Paul Gubbay รองประธานฝ่ายวิศวกรรม creative suite design, Web and interactive teams ของ Adobe กล่าวว่า “คำสัญญาที่บอกว่าสามารถทำเพียงครั้งเดียวและสามารถทำงานได้ทุกที่นั้นไม่ใช่เรื่องจริง”

“ทุกอย่างจะจบสิ้นลงเมื่อคุณทำมันให้เข้ากันได้กับอุปกรณ์ที่ต่างกัน”

แต่ HTML5 ยังคงอยู่ในความสนใจของนักการตลาด  ทำให้บริษัทอย่าง Adobe  มีแรงกระตุ้นที่จะแก้ไขข้อบกพร่อง โดยเมื่อเร็ว ๆ นี้บริษัทได้เปิดให้ทดลองใช้เครื่องมือออกแบบ HTML5  ตัวใหม่ของบริษัทที่ชื่อว่า Adobe Edge  โดยให้ผู้ใช้สามารถแสดงความคิดเห็นเพื่อนำไปปรับปรุงโปรแกรมก่อนปล่อยออกสู่ตลาด

อีกสาเหตุหนึ่งที่ทำไมบางบริษัทโดยเฉพาะอย่างยิ่ง สำนักพิมพ์ สนใจกับ HTML5 ในปัจจุบันนั้นมากกว่าที่จะรอต่อไปก็เนื่องมาจาก พวกเขาไม่ต้องการที่จะจ่ายส่วนแบ่ง 30% ให้กับ Apple ทุกครั้งที่ขายสินค้าผ่าน iOS app

Apple ได้แนะนำกฏใหม่สำหรับการขายเนื้อหาเมื่อตอนต้นปีและเริ่มบังคับใช้เมื่อเร็ว ๆ นี้ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้สำนักพิมพ์ เช่น Financial Times และ Kobo มองหา app ที่ใช้ HTML5  ในการทำเนื้อหา

Apple เป็นแรงผลักดันสำคัญที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของ app  ถือว่ายังเป็นหนึ่งในผู้นำที่อยู่เบื้องหลังการพัฒนา HTML5 สำหรับมือถือด้วย

โดยได้ทำให้ Safari รองรับการทำงานของ HTML5  ซึ่งเป็นมาตรฐานที่ทุกคนต่างจับตามองอยู่

เหตุผลสำคัญที่ iPhone ประสบความสำเร็จไม่ใช่จุดตรงที่ Apple มี app แต่มาจากการที่ iPhone มีเบราเซอร์ที่ยอดเยี่ยมมีความสามารถสูงต่างหาก